Choisir le bon type de numéro de téléphone pour votre entreprise peut s’avérer difficile. Cela est encore plus compliqué si vous vous lancez dans de nouveaux pays. En effet, de nombreuses possibilités s’offrent à vous. Les types de numéros de téléphone varient en fonction de leur tarification et de leur couverture géographique.
Par ailleurs, le choix de la fourchette de numéros utilisée pour un type de service spécifique peut varier d’un pays à l’autre . En outre, il existe généralement une législation locale dont vous devez tenir compte.
Dans ce qui suit, nous allons voir comment choisir le bon type de numéro pour votre activité professionnelle?
Comment procéder pour choisir le numéro adapté à votre service ?
Il existe plusieurs façons de déterminer le type de numéro audiotel qui conviendrait le mieux à votre entreprise et au service que vous souhaitez proposer. Le plus simple est de commencer par décider si vos clients doivent payer (une partie des coûts) pour vous contacter par téléphone. Le tarif qu’un client paie pour appeler un numéro dépend du type de votre ligne téléphonique.
Appel gratuit
- Numéros 0800 gratuits
- Numéro universel de libre appel international (UIFN – Universal International Freephone Number en anglais)
Appels locaux/régionaux :
- Numéros de téléphone géographiques
- Numéros audiotel non-géographiques
Numéros SVA (Choisissez votre propre tarif par appel ou par minute) :
Les numéros de téléphone sont désignés par des noms différents qui peuvent varier selon les pays. Veillez à vous renseigner pour vérifier si la désignation utilisée dans un tel pays a la même tarification à la consommation que celui que vous avez en tête.
Caractéristiques des différents types de numéros
Deux options sont disponibles pour les numéros d’appel gratuits et les numéros avec des coûts d’appel locaux/régionaux. Les principales différences entre ces types de numéros sont les suivantes :
Les numéros gratuits ne peuvent généralement être appelés qu’à l’intérieur d’un pays. Il vous faut donc un nouveau numéro pour chaque pays que vous entrez. Ces numéros sont les plus conviviaux pour les appelants car ils sont connus pour leur gratuité. Vous pouvez avoir le même numéro universel de libre appel international (UIFN) pour plusieurs pays, mais ils sont plus chers et plus longs à activer que les numéros verts. De plus, le système de numéros UIFN n’est pas disponible dans le monde entier et leur format peut créer de la confusion chez les clients car ils sont moins souvent utilisés.
Les numéros géographiques sont parfaits si vous souhaitez que votre entreprise ait un caractère local ou régional, car ils sont associés à une région spécifique. Ces numéros de téléphone donnent l’impression d’une présence nationale même s’ils ne sont pas liés à une zone géographique spécifique. D’ailleurs, en cas de déménagement dans une autre région du pays, vous n’aurez pas à changer de numéro.
Quels sont les numéros utilisés par vos concurrents ?
Pour déterminer le type de numéro, vous pouvez aussi faire une petite enquête et découvrir le type de numéro utilisé par vos concurrents. Vous pouvez facilement vous renseigner en ligne. C’est aussi un moyen judicieux de voir ce qui est courant dans votre secteur d’activité ou dans uncertain pays. Il est particulièrement important de garder ce dernier point à l’esprit puisque les types de numéros qui sont courants dans un pays peuvent être totalement différents dans un autre pays ou beaucoup plus difficiles à obtenir.
Ne négligez pas la législation locale
Il convient également de tenir compte de la législation locale. En particulier pour les numéros surtaxés, il existe souvent des règles concernant les tarifs que vous êtes autorisé à facturer et les services pour lesquels ils peuvent être utilisés. Consultez les sites web de l’organisme de réglementation national pour savoir si ces règles s’appliquent à vous. (L’ARCEP en France)
N’hésitez pas à demander de l’aide
Certes, c’est vous qui décidez du tarif que vos clients doivent payer pour vous appeler, mais vous pourriez faire appel aux fournisseurs de numéros audiotel comme Roundesk peuvent vous conseiller. Nos experts savent quels numéros utiliser et où les obtenir. Ils sont heureux de vous décharger de tout effort d’enregistrement, d’activation et d’acheminement.
Cela vous épargnera non seulement beaucoup de travail, mais aussi très probablement de l’argent, car ils peuvent souvent proposer de meilleurs tarifs.
