La téléphonie est un levier essentiel pour la communication et la collaboration au sein des entreprises. Avec la disparition progressive du réseau en cuivre, les solutions de téléphonie Cloud sont de plus en plus plébiscitées.
La technologie Cloud se base sur un système de VoIP (Voice Over Internet Protocol), c’est-à-dire qu’elle utilise le réseau Internet pour la transmission des communications. Elle est l’un des derniers systèmes en vogue et a résolu le problème de la centralisation des données de communication dans les entreprises.
La téléphonie Cloud pour les entreprises
Techniquement, le service de PABX est opéré et hébergé dans le Cloud. Ainsi, c’est l’opérateur qui met à votre disposition sur un serveur distant le système de téléphonie, l’interface pour l’administrer et l’application pour l’utiliser (aucune intervention de votre part n’est donc nécessaire). Vous avez juste besoin d’un accès au réseau Internet pour vous connecter à la téléphonie, appeler et être joignable. Dans la même lancée, vous profiterez aussi des différentes fonctionnalités standards de cette technologie. L’implémentation se fait également simplement et à distance. Vous pourrez en effet configurer et paramétrer la solution selon vos envies. De leur côté, vos utilisateurs se connecteront au système par le biais d’une application intuitive et sécurisée. Une fois identifiés, ils accèderont à l’annuaire commun de l’entreprise, au forfait illimité et aux divers outils attribués dans le cadre de la communication. Ils auront la possibilité de le faire depuis tous leurs terminaux mobiles (appareils de l’entreprise ou appareils personnels recommandés et autorisés).
La différence entre la téléphonie d’entreprise Cloud et les autres systèmes de voix sur IP
Les frais de mise en service et de maintenance
Si l’ensemble du système de VoIP n’est pas totalement virtuel, que ce soit un IPBX ou un Centrex, vous aurez toujours des coûts supplémentaires d’équipements et de mise en service. La même situation peut également se répéter avec les frais d’hébergement ou de terminaux IP adaptés.
La téléphonie 100 % Cloud permet de ne payer qu’un forfait illimité, avec un coût mensuel pour chaque utilisateur. Elle évite les frais de mise en service, épargne la gestion individuelle des factures de chaque employé et garantit l’investissement dans des terminaux à connexion. En plus de cela, les mises à jour sont effectuées à distance par l’opérateur.
La flexibilité
Grâce à la téléphonie 100 % Cloud, vous gagnerez en simplicité d’administration des utilisateurs et des terminaux. De cette façon, vous pourrez supprimer ou ajouter un nouvel employé ou un autre qui quitte la société.
Selon les fluctuations des activités, il est aussi possible de gérer une arrivée énorme ou massive de collaborateurs ou de supprimer à distance lorsque le nombre d’utilisateurs devient encombrant.
La convergence des communications et l’évolutivité
Grâce au Cloud computing, les communications unifiées deviennent une évidence. C’est la raison pour laquelle certaines solutions 100 % Cloud proposent un forfait englobant des fonctionnalités collaboratives telles que la visioconférence, le partage d’écran, la messagerie instantanée, … Toutes ces options sont accessibles via la même application.
L’utilisation d’une seule application pour toutes les communications professionnelles simplifie les tâches. De plus, cela offre un gain de temps considérable et améliore les images de la société et du branding.
Les fonctionnalités de la téléphonie professionnelle accessibles avec la technologie 100 % Cloud
Avec le passage progressif des entreprises d’un PABX classique à la voix sur IP, les ingénieurs ont créé des systèmes de standard et de communication en interne (lesdits systèmes répondent aux besoins des entreprises).
La téléphonie 100 % Cloud assure l’accès à toutes les fonctionnalités indispensables (par exemple, l’attribution d’un numéro avec indicatif local en 01, 02, … sur le téléphone mobile).
Le plus de la téléphonie 100 % Cloud
Mis à part le standard, la technologie 100 % Cloud permet de centraliser les outils collaboratifs courants au sein d’une application unique. Ces outils sont destinés à un usage complet et unique des communications de l’entreprise.
Pour ceux qui le souhaitent, il est également possible d’interconnecter le système de téléphonie avec différents outils métiers et CRM. Idéal pour personnaliser la solution selon sa convenance.
La téléphonie 100 % Cloud : une solution sécurisée, performante et efficace
Grâce aux usages des mobiles et au télétravail, la sécurité est l’un des principaux éléments pris en compte lors de l’adoption d’un système de téléphonie 100 % Cloud. Mais comme dans le cas des autres technologies, le risque zéro n’existe pas.
Pour cela, il faut veiller à ce que tous les utilisateurs aient connaissance de la politique de sécurité de l’entreprise et qu’ils ne s’en servent qu’à des buts purement professionnels..
Une solution mobile
La téléphonie 100 % Cloud offre une certaine mobilité aux utilisateurs, en particulier celle des partenaires ou des collaborateurs. Ces derniers peuvent ainsi travailler depuis n’importe où et sur le support qui leur convient, et ce qu’il s’agisse de télétravail ou d’une situation de nomadisme.
Pendant la période du confinement, par exemple, la téléphonie 100 % Cloud s’est avérée être la meilleure solution pour les activités professionnelles.
En optant pour la téléphonie 100 % Cloud, vous pourrez discuter avec différents utilisateurs et gérer vos activités à distance. Notons que cette technologie permet d’ailleurs de conserver les numéros de fixes et de mobiles.
L’application Roundesk propose non seulement des solutions Cloud, mais aussi un choix varié d’options intéressantes et performantes. Elle facilite les échanges de façon continue et l’accès à des fonctionnalités évolutives, intuitives et transparentes. Elle booste les capacités du réseau téléphonique et celui de l’entreprise, et les transforme en de véritables solutions de communications unifiées.
Évolutivité et simplicité
La téléphonie 100 % Cloud est un système évolutif qui s’adapte aux besoins de la communauté selon le réseau téléphonique. Elle peut être progressivement améliorée en fonction de l’activité et intégrée par la suite dans une solution de communication avec des outils métiers et CRM. Elle est pratique, facile à utiliser, unique, intuitive, simple à gérer et à contrôler.
